近日,乌翠管理部接到了一则求助电话。求助人杨奶奶的儿子已经去世，公积金账户内还有三万多的余额待提取，可作为继承人的她因身体虚弱、腿脚不便，无法到公积金窗口现场办理死亡提取业务。考虑到老人出行不便且急需资金的特殊情况，管理部工作人员当即主动上门为其办理了签字、留取影像等手续。收到33002.15元的到账信息后，杨奶奶不住称赞：“公积金真的太贴心了，感谢你们帮我解决了大难题!”